Умение правильно использовать накопленные знания и опыт.

Новые знания, новый опыт.

Умение нейтрализовать конфликты.

Научилась контролировать свои эмоции в конфликтных ситуациях.

Заряд только положительной энергией. И умение управлять конфликтами.

Научилась понимать людей, работающих в претензионном отделе. Оценила их значимость.

Умение решать конфликтные ситуации.

Узнал много нового, осознал некоторые действия, которые делал на подсознательном уровне.

Польза бывает всегда, а ценность оценится только при работе.