Елена СУВОРОВА
(Генеральный директор Консалтинговой компании «Суворова и Партнеры», Бизнес-тренер, консультант)
На сегодняшний день вопрос качественно выстроенных взаимоотношений коммерческой компании со СМИ – это задача не только специалистов по связям с общественностью и PR -щиков.
Каждый топ-менеджер любой мало-мальски заметной компании постоянно находится под вниманием представителей СМИ. И чем больше влияние бизнеса этой компании на социально-экономические, экологические, политические и другие важные аспекты жизни общества, тем больше внимание представителей СМИ к этому бизнесу и персонам – собсвенникам, топ-менеджменту, руководителям всех уровней.
Поэтому навык эффективного взаимодействия с журналистами, корреспондентами и редакторами СМИ уже давно стал одной из базовых компетенций современного не только политика и государственного чиновника, но руководителя, бизнесмена, предпринимателя.
Наличие этого навыка обоюдополезно. С одной стороны, через СМИ любой руководитель может транслировать адекватную информацию о сути, целях и задачах, миссии своей компании и о реальных результатах полезных для общества или отдельных его групп. Полезная информация о полезных делах – полезна вдвойне для самого общества. С другой, это информирование становится и частью брендинга компании. Даже если брендинг целенаправленно не планировался. А компания, первые лица которой открыты и известны, тоже вызывает большее доверие у клиентов и партнеров, как открытая и, определенно, более известная.
Есть и еще одна польза от умения эффективно взаимодействовать со СМИ. Польза для самого человека – топ-менеджера или предпринимателя, который умеет это делать. Польза для него самого. По статистике рейтинг руководителей, которые лично, а не только через PR -службу, взаимодействуют со СМИ, повышается в разы даже в глазах их собственных подчиненных.
Значимость и ценность компетентности топ-менеджмента в выстраивании доверительных и дружеских отношений со СМИ возрастает в разы в периоды обострения конкурентной борьбы или кризисных для бизнеса ситуаций. В эти моменты умение руководителя напрямую, а не через PR -службу компании обеспечить СМИ корректной, непротиворечивой и взвешенной информацией по любому «каверзному» вопросу может гарантировать компании выход и победу в конкурентной борьбе, и выход из кризисной ситуации, а также создает самому руководителю хороший имидж топ-менеджера-профессионала в глазах широкой общественности и непосредственно его подчиненных.
Наиболее остро в современном мире бизнеса важность этих управленческих компетенций, ощущается для фармацевтических компаний, бизнес которых непосредственно связан с одними из самых сложных рисков (здоровья, жизни) для потребителей, производителей и поставщиков медицинской техники, государственных и коммерческих медицинских учреждений. Но не только для них. Сегодня нет ни одного вида деятельности, которая не была бы интересна обществу и, соответственно СМИ. Наверное, это еще и достижение технического прогресса и современного уровня развития он-лайновых СМИ. Эта же причина – скорость распространения информации – может не оставить ни специалисту по связям с общественностью, на топ-менеджеру времени на подготовку к ответов на возможные вопросы. Как говорится, положение обязывает быть готовым всегда.
Этот навык взаимодействия со СМИ тренируется также, как и любой другой. На тренингах и курсах по PR , и антикризисным инструментам PR .
В качестве примера хочется напомнить ситуацию «Конца света» в Москве. Определенно, кризисную, задевшую интересы миллионов людей и сотен тысяч компаний, города в целом. А каким был выход? Да, единственно правильным, PR -овским. Пока энергетики «починяли свои трансформаторы», Чубайс лично взаимодействовал со СМИ. Кто-то, спустя полгода обвинил его в том, что он больше PR -щик, чем менеджер. Каких навыков у руководителя РАО «ЕЭС» больше, скорее всего, он сам знает лучше, мы с вами можем судить об этом только по наличию/отсутствию света и информации в СМИ. Но факт остается фактом, в кризисных ситуациях важен и тот и другой. Кстати, в недавние крещенские морозы свет был J Хотя, нас и предупреждали, что всем его может не хватить. Чего больше в этом ходе?
Важный момент: как бы стабильно не было ваше положение на рынке сегодня, успех преодоление любых возможных кризисных ситуаций в вашем сегодняшнем умении лично взаимодействовать со СМИ уже сейчас.